MSP・グローバルヘルプデスク
日本語・英語でのエスカレーション、ユーザー対応、チケットフォロー、顧客調整を支援します。
日本ITパートナープログラム
日本拠点を持たずに、日本国内のIT案件をデリバリー
IT Support in Tokyoは、海外IT企業、MSP、SIer、ソフトウェアベンダー向けに、日本国内のオンサイトITサポート、フィールドサービス、システム開発、日英技術調整を担う実行窓口になります。
IST 日本デリバリーデスクReady
要件受付、国内手配、日英調整、作業報告まで海外パートナーを支援します。
海外パートナー
IST 日本窓口
国内顧客サイト
日本窓口
東京・神奈川を中心に調整
現地 + リモート
訪問、ヘルプデスク、開発支援
提携対応
業務委託、ホワイトラベル、直接支援
貴社に合うパートナー形態を選べます
貴社が持つ顧客関係やサービス形態に合わせて、ISTが日本側の実行チームとして支援します。表に出る対応も、裏方としての対応も可能です。
SIer・システムインテグレーター
日本国内の業務委託先として、展開作業、インフラ支援、現地対応、資料作成、案件実行を支援します。
ソフトウェア・SaaSベンダー
導入支援、Web・アプリ開発、API、QA、顧客引き継ぎ、技術トラブル対応を行います。
ハードウェア・クラウド事業者
リモートハンズ、機器交換、現地調査、ルーター、スイッチ、Wi-Fi、サーバー、クラウド運用を支援します。
ISTが日本国内で対応できること
海外から対応しにくい日本国内の技術作業を、一つの窓口で相談できます。
東京・神奈川・日本国内のオンサイトITサポート
フィールドエンジニア派遣と現地技術訪問
海外インフラチーム向けリモートハンズ
ネットワーク、クラウド、サーバー、オフィスITのトラブル対応
React、Next.js、PHP、API、iOS、Android開発
日本語・英語での顧客、ベンダー、エンジニア調整
わかりやすいデリバリーフロー
素早いスコープ確認、明確な役割分担、日英での実行、実用的な報告を重視します。
01
要件確認
顧客拠点、必要スキル、緊急度、入館条件、ISTが表に出るか裏方かを確認します。
02
国内チームを割り当て
オンサイトIT、フィールドサービス、インフラ、システム開発、日英調整から必要な役割を組みます。
03
日英で技術調整
海外エンジニア、国内ベンダー、日本顧客の間に入り、案件を進めます。
04
報告と継続支援
作業メモ、写真、次の対応を共有し、必要に応じて継続的なITアウトソーシングへ移行します。
信頼できるパートナー体制
日本国内の対応力
東京エリアを中心に、日本の商習慣と現場対応を理解した会社が対応します。
柔軟な立ち位置
業務委託、ホワイトラベル、ベンダー登録、直接支援など案件に合わせて対応できます。
幅広い技術領域
ITサポート、フィールドサービス、インフラ運用、システム開発まで一社で相談できます。
よくある相談内容
海外顧客の日本拠点にエンジニアが訪問できない
日本語で対応できる技術窓口が必要
日本案件を受注したが国内デリバリー体制がない
一時的な開発者や継続的なIT運用委託が必要
パートナー相談を開始
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まずは要点だけお送りください。パートナーシップ、ベンダー登録、業務委託、日本国内デリバリー支援の進め方を返信します。
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